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Informations clés

catégorie Data / Gestion de données

Effectif 10 personnes

Adhésion 12.12.2011

Équipe

Fabien Poulard
Claire Michard
Les contacter

Localisation

6 rue René Viviani
44200 Nantes
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Dictanova

Dictanova propose une plateforme Saas de centralisation et d’analyse de tous vos feedbacks clients.

Cette solution, basée sur des technologies d’analyse sémantique et Big Data, permet aux entreprises de tirer enfin partie des remontées de leurs clients, d’où qu’elles viennent : réponses aux questions ouvertes des enquêtes de satisfaction, réclamations, emails, avis clients…

L’objectif : accéder à la voix du client en profondeur pour détecter les sources d’enchantement et d’insatisfaction, et ainsi découvrir des leviers d’optimisation de l’expérience client.
La solution, très ergonomique et simple d’utilisation, est également disponible en mode API pour les sociétés ayant des besoins d’intégration.

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